Politique de remboursement
Vous n'êtes pas satisfait de votre produit ? Ou bien il est cassé ? C'est ennuyeux. Nous essaierons de résoudre ce problème avec vous !
Échange ou retour
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou vous préférez ne pas avoir l'article ? Pas de problème. Chez Erotiekvoordeel.nl, vous pouvez échanger ou retourner un article dans les 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge et vous serez remboursé s'il s'avère que le retour entre dans le cadre de la garantie légale (par exemple, parce que l'article s'est cassé pendant la période de garantie et que le défaut est dû à la défectuosité de l'article).
Les produits intimes, tels que les sextoys, la lingerie et les sous-vêtements, dont l'emballage a été ouvert et/ou le sceau brisé, ne peuvent être échangés pour des raisons d'hygiène.
Livraison cassée ou incomplète
Votre produit ne fait pas ce qu'il devrait faire à la livraison ?
Dans ce cas, nous vous recommandons de consulter à nouveau le mode d'emploi. Vous pouvez peut-être résoudre le problème vous-même afin de pouvoir utiliser votre produit immédiatement et de ne pas devoir le renvoyer.
Votre produit ne fonctionne toujours pas après cela ?
Bien sûr, nous trouvons cela très ennuyeux. Nous essaierons de résoudre le problème avec vous.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer Epicurius, Korenmolen 106, 3481AX Harmelen, téléphone +31(0)850041427 de votre décision de rétractation du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier ou par e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous trouverez ci-dessous le modèle de formulaire de rétractation. Copiez/collez-le dans votre lettre ou votre e-mail :
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
- A Epicurius, Korenmolen 106, 3481AX Harmelen, info@epicurius.nl
- Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente que je/nous (*) résilie/nous résilions (*) le contrat de vente des biens suivants
biens/fourniture du service suivant (*) révoqué (*)
Commandé le (*)/Reçu le (*)
- Nom(s) du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier)
- Date
*) Rayer les mentions inutiles.
